Obchodní podmínky

ÚDAJE O PROVOZOVATELI A SPOLEČNOSTI
Tyto webové stránky provozuje společnost Safegear. V celém textu webu se výrazy „my“, „nám“ a „naše“ vztahují ke společnosti Safegear.

Všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím tohoto webu jsou uzavírány se společností:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánsko
CVR / IČO: 32878709
Registrační číslo AT: DK32878709
E-mail: info@safegear.com | Telefon: +45 36 96 43 53

SOUVISEJÍCÍ ZÁSADY
Tyto podmínky je třeba číst společně s našimi Zásadami dopravy, Zásadami vrácení zboží a Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří součást vaší dohody s námi. Pokud tyto zásady popisují určitý postup podrobněji, platí tento popis.

1. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY A PODMÍNKY ÚČTU

1.1 Souhlasem s těmito podmínkami používání potvrzujete, že jste dosáhli zákonem stanoveného věku plnoletosti ve své zemi nebo státě bydliště.

1.2 Pro nákup produktů nebo služeb může být vyžadováno poskytnutí osobních údajů (e-mailu, fakturační a platební adresy a doručovací adresy). Zaručujete, že všechny poskytnuté údaje jsou přesné, aktuální a úplné.

1.3 Za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu nesete výhradní odpovědnost. Svůj účet nesmíte převést ani postoupit žádné třetí straně.

1.4 Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení odmítnout poskytnutí služeb, zrušit účty nebo stornovat objednávky v případě porušení těchto podmínek.

2. PRODUKTY, CENY A DANĚ

2.1 Popisy produktů: Vynakládáme veškeré úsilí, abychom přesně zobrazili barvy, specifikace a obrázky našich produktů. Nastavení displeje vašeho zařízení však může ovlivnit jejich vizuální zobrazení.

2.2 Ceny a měna: Ceny jsou pro váš trh zobrazeny v měně uvedené při dokončení objednávky a zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH), není-li uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na doručení, poplatky za instalaci ani případná místní dovozní cla či celní poplatky, pokud se uplatňují mimo daňové území EU.

2.3 Úpravy cen: Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění měnit ceny, slevy a dostupnost produktů. Pro váš nákup platí cena zveřejněná v okamžiku odeslání objednávky.

2.4 Firemní zákazníci a DPH: Pokud nakupujete jako firma nebo veřejný orgán, ceny jsou uvedeny bez DPH a DPH je při dokončení objednávky uplatněna podle země doručení a vašeho statusu z hlediska DPH. Pokud uvedete platné identifikační číslo pro DPH v EU pro jinou zemi než Dánsko, je dodání obecně osvobozeno od DPH a DPH přiznáváte vy v režimu přenesení daňové povinnosti.

1. TVORBA A PŘIJETÍ SMLOUVY

3.1 Nabídka ke koupi: Odeslání objednávky představuje nabídku ke koupi našich produktů nebo služeb.

3.2 Přijetí objednávky versus akceptace: Po zadání objednávky obdržíte automatický e-mail potvrzující, že jsme váš požadavek na objednávku obdrželi. Tento e-mail představuje pouze elektronické potvrzení přijetí a nepředstavuje právně závaznou akceptaci vaší objednávky.

3.3 Uzavření smlouvy: Závazná dohoda vzniká teprve odesláním vašeho zboží nebo vystavením formálního potvrzení objednávky či přepravní faktury.

3.4 Zrušení z naší strany: Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoli objednávku před jejím odesláním z důvodu zjevných cenových chyb, technických závad, nedostatku zásob nebo překážek doručení. Pokud již byla vaše platba zpracována, neprodleně vám vrátíme celou uhrazenou částku.

4. PLATBA A FAKTURACE

4.1 Podporované platební metody: Platbu lze provést běžnými kreditními či debetními kartami (Visa, Mastercard atd.), bankovním převodem nebo prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran dostupných při dokončení objednávky.

4.2 Předautorizace a stržení platby: Při platbě kreditní kartou mohou být při zadání objednávky prostředky rezervovány nebo předautorizovány. Z vaší karty bude částka stržena při odeslání zboží nebo zahájení výroby zakázkové objednávky.

4.3 Firemní a úvěrové nákupy (B2B): U schválených firemních zákazníků jsou faktury splatné podle dohodnutých úvěrových podmínek. Z prodlení s úhradou se účtuje úrok v souladu s příslušnými zákonnými pravidly pro obchodní úrok.

5. VÝHRADA VLASTNICTVÍ (NÁKUPY B2B)

U transakcí mezi podnikateli (B2B), při nichž je poskytnuta úhrada na úvěr nebo fakturu, zůstává veškeré dodané zboží výhradním právním vlastnictvím společnosti Safegear, dokud nebude v plné výši uhrazena kupní cena včetně přepravy, daní a případného úroku z prodlení.

6. PŘEPRAVA, DORUČENÍ A POŠKOZENÍ PŘI PŘEPRAVĚ

6.1 Odhadované dodací lhůty: Dodací lhůty uvedené na webu jsou pouze orientační. Neodpovídáme za zpoždění způsobená logistickými partnery, celním odbavením ani událostmi vyšší moci.

6.2 Dělené doručení: Objednávky obsahující více položek (např. těžký trezor a hasicí přístroj) mohou být odeslány samostatně z různých distribučních center a doručeny v různé dny.

6.3 Podmínky doručení: Přeprava se uskutečňuje k obrubníku nebo do úrovně přízemí, pokud nebyly předem výslovně objednány profesionální služby umístění nebo instalace.

6.4 Neúspěšné doručení: Pokud budete v dohodnutém čase doručení, který byl sjednán s přepravcem, nepřítomni, mohou vám být účtovány dodatečné poplatky za opětovné doručení.

6.5 Protokol o poškození při přepravě:

Nebezpečí škody na zboží na vás přechází okamžikem jeho fyzického převzetí.
Při doručení musíte zkontrolovat vnější obal. Pokud obal vykazuje viditelné známky poškození, musíte před podpisem zapsat poškození do přepravního listu dopravce („převzato s výhradou“), nebo zásilku zcela odmítnout.
Skryté poškození zjištěné po vybalení musí být neprodleně nahlášeno společnosti Safegear spolu s fotografiemi produktu a původního obalu. Původní obal musí být uschován pro případ reklamace u přepravce.

7. SPECIALIZOVANÉ SLUŽBY: UMÍSTĚNÍ A INSTALACE TREZORŮ

7.1 Instalace třetí stranou: Doručení do budovy, umístění na podlahu a ukotvení či přišroubování těžkých trezorů provádějí specializovaní logističtí partneři.

7.2 Požadavky na přístup a nosnost podlahy:

Zákazník nese výhradní odpovědnost za zajištění toho, že přístupová trasa (šířka dveří, schodiště, nosnost výtahu) i podlaha v místě určení unesou fyzickou hmotnost trezoru.
Safegear ani jeho partneři nenesou odpovědnost za poškození konstrukce podlahy ani majetku způsobené nedostatečnou nosností.

7.3 Příplatky za ztížený přístup: Nabídky na přepravu a instalaci předpokládají standardní přístup bez překážek. Pokud skutečné podmínky na místě vyžadují další přípravu (např. ochranné podlahové desky nebo vybavení pro přesun po schodech), Safegear si vyhrazuje právo dodatečně vyúčtovat zákazníkovi tyto náklady.

7.4 Povinná přítomnost zákazníka: Zákazník nebo jeho pověřený zástupce musí být přítomen při umístění a ukotvení. Před zahájením instalace musí zákazník ověřit, že dodaný produkt odpovídá objednanému modelu, barvě, velikosti a konfiguraci zámku.

7.5 Skryté potrubí a kabeláž: Zákazník je výhradně odpovědný za informování montážních pracovníků o skrytých inženýrských sítích (např. podlahovém vytápění, vodovodním potrubí nebo elektrickém vedení) před vrtáním či kotvením. Safegear ani jeho partneři nenesou odpovědnost za poškození neoznámených skrytých instalací.

7.6 Nevratnost ceny za služby: Poplatky za specializovanou instalaci a ukotvení se po zahájení provádění služby s vaším předchozím souhlasem nevracejí.

3. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ (POUZE PRO SPOTŘEBITELE B2C)

Pokud nakupujete jako spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru, máte ze zákona právo zrušit nákup do 14 dnů bez uvedení důvodu.

8.1 Lhůta pro odstoupení: Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy vy (nebo vámi určená třetí strana) převezmete zboží do fyzického držení (nebo poslední položku z objednávky obsahující více položek).

8.2 Oznámení: Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat jednoznačným písemným prohlášením (např. e-mailem na adresu info@safegear.com). Můžete použít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v oddílu 22.

8.3 Náklady na vrácení: Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení této skutečnosti. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. U těžkých trezorů je nutné využít nákladního dopravce a náklady se výrazně liší podle hmotnosti a vzdálenosti.

8.4 Stav vrácených položek: Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním nad rámec toho, co je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti (obdobně jako při prohlídce v kamenném obchodě).

8.5 Postup vrácení peněz: Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně standardních nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud jste zvolili prémiovou možnost dodání), do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o zrušení objednávky. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání.

8.6 Podnikatelské a nákupy veřejného sektoru: Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele. Podnikatelé a zákazníci z veřejného sektoru nemají právo na odstoupení od smlouvy, pokud to nebylo před nákupem výslovně dohodnuto písemně. Pokud bylo odstoupení dohodnuto, musí být zboží vráceno do 14 dnů od oznámení této skutečnosti, přímé náklady a riziko vrácení nesete vy, náklady na dodání se nevracejí a případné snížení hodnoty se odečte od vracené částky.

9. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

Zboží vyrobené podle vašich osobních specifikací nebo zjevně personalizované (například trezory s individuálními rozměry, zakázkové kombinace zámků nebo speciální barvy laku).
Servisní smlouvy (například instalace nebo údržba) po úplném provedení služby, pokud bylo plnění zahájeno s vaším výslovným předchozím souhlasem, kterým jste vzali na vědomí zánik svého práva na odstoupení od smlouvy po dokončení služby.

10. ZÁKONNÁ ZÁRUKA A UPLATNĚNÍ NÁROKŮ Z VAD

10.1 Zákonná záruka pro spotřebitele (B2C): V souladu se směrnicemi EU o ochraně spotřebitelů mají spotřebitelé nárok na povinnou zákonnou záruční lhůtu v délce 24 měsíců od data dodání. Pokud je výrobek vadný, máte v závislosti na situaci nárok na opravu, výměnu, přiměřenou slevu z ceny nebo vrácení peněz.

10.2 Podnikatelská (B2B) záruka: Na komerční nákupy se vztahuje 12měsíční záruka od data dodání, pokud není písemně dohodnuto jinak. Vady musí být nahlášeny bezprostředně po jejich zjištění.

10.3 Výjimky: Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávnou údržbu, nedodržení provozních pokynů, neoprávněné opravy, působení vnější síly ani spotřební materiál (například standardní baterie dodávané s elektronickými zámky).

11. UŽIVATELSKÉ PŘÍRUČKY A POKYNY

Návody k produktům mohou být poskytnuty v angličtině nebo v digitálním formátu (PDF, videonávody či online dokumentace ke stažení z našich webových stránek). Pokud potřebujete pomoc s obsluhou produktu z důvodu jazykových preferencí, kontaktujte prosím náš tým podpory.

12. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

12.1 V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy nenese společnost Safegear odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, sankční ani následné škody, včetně ušlého zisku, přerušení podnikatelské činnosti nebo ztráty dat vzniklých v důsledku používání našich produktů či služeb nebo nemožnosti je používat.

12.2 Nic v těchto Podmínkách neomezuje naši odpovědnost za úmrtí, újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvod nebo odpovědnost, kterou nelze vyloučit podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

13. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah na těchto webových stránkách, včetně textů, grafiky, log, obrázků, digitálních stažení, softwaru a médií, je výhradním vlastnictvím společnosti Safegear nebo jejích dodavatelů obsahu a je chráněn mezinárodními autorskými právy, právy k ochranným známkám a právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví. Obsah webových stránek nesmíte získávat, reprodukovat ani dále distribuovat bez našeho předchozího písemného souhlasu.

14. VZTAH SE SPOLEČNOSTÍ SHOPIFY

Společnost Safegear je hostována na platformě elektronického obchodu Shopify. Shopify nám poskytuje online infrastrukturu, která nám umožňuje nabízet vám naše produkty. Berete na vědomí a souhlasíte, že kupní smlouva je uzavřena přímo se společností Safegear ApS, nikoli se společností Shopify Inc.

15. ZAKÁZANÉ POUŽITÍ A AUTOMATIZOVANÍ AGENTI

Je zakázáno používat webové stránky nebo jejich obsah: (a) k jakémukoli nezákonnému účelu; (b) k porušování mezinárodních předpisů nebo místních zákonů; (c) k porušování práv duševního vlastnictví; (d) k přenosu škodlivého kódu nebo virů; (e) ke shromažďování osobních údajů jiných osob; nebo (f) k používání neoprávněných automatizovaných nástrojů pro stahování obsahu, robotů s umělou inteligencí nebo agentů napodobujících lidskou interakci, aniž by se identifikovali prostřednictvím standardních hlavičkových protokolů.

16. ODŠKODNĚNÍ

Souhlasíte, že odškodníte společnost Safegear, její mateřské společnosti, přidružené společnosti, partnery, vedoucí pracovníky, členy představenstva, zaměstnance a dodavatele, budete ji hájit a ochráníte ji před jakýmikoli nároky či požadavky, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, vznesenými třetí stranou v důsledku vašeho porušení těchto podmínek poskytování služeb nebo porušení jakéhokoli zákona či práv třetích stran z vaší strany.

17. ODDĚLITELNOST USTANOVENÍ A ÚPLNÁ DOHODA

Pokud soud s příslušnou pravomocí shledá některé ustanovení těchto Podmínek nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, bude toto ustanovení odděleno, aniž by tím byla dotčena platnost a vymahatelnost všech zbývajících ustanovení. Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a společností Safegear týkající se vašeho používání webových stránek a nákupu produktů.

Rozhodný jazyk: Tyto podmínky jsou vyhotoveny v angličtině. Překlady jsou poskytovány pro usnadnění. V případě jakéhokoli rozporu mezi anglickou verzí a překladem má přednost anglická verze, s výjimkou případů, kdy kogentní právní předpisy země vašeho bydliště stanoví jinak.

18. ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

18.1 Rozhodné právo: Tyto podmínky a veškeré samostatné kupní smlouvy se řídí právem Dánska a vykládají se v souladu s ním, bez ohledu na kolizní normy.

18.2 Ochrana spotřebitele: Pokud jste spotřebitelem z EU, vztahují se na vás také veškerá kogentní ustanovení práva země, v níž máte bydliště. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše práva spotřebitele dovolávat se takových místních kogentních ustanovení.

19. STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ

19.1 Pokud máte stížnost týkající se nákupu nebo služby, kontaktujte nás nejprve na adrese info@safegear.com, abychom se pokusili záležitost vyřešit přímo a smírně.

19.2 Mimosoudní řešení sporů pro spotřebitele v Evropě: Pokud spor nelze vyřešit přímo se společností Safegear, mohou spotřebitelé s bydlištěm v EU/EHP požádat o mimosoudní pomoc u příslušného vnitrostátního subjektu alternativního řešení sporů (ADR) nebo prostřednictvím sítě Evropských spotřebitelských center (ECC-Net).

19.3 Oficiální seznam subjektů ADR: Kompletní seznam certifikovaných vnitrostátních subjektů pro řešení sporů v členských státech EU/EHP je k dispozici prostřednictvím Evropské komise na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

20. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Nejaktuálnější verzi obchodních podmínek si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat kteroukoli část těchto podmínek zveřejněním aktualizací na našich webových stránkách.

21. KONTAKTNÍ ÚDAJE

Dotazy týkající se obchodních podmínek nám zasílejte na:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánsko
E-mail: info@safegear.com Telefon: +45 36 96 43 53

22. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Komu: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánsko
E-mail: info@safegear.com

Já/My (*) tímto oznamuji(oznamujeme), že odstupuji(odstupujeme) (*) od smlouvy o prodeji následujícího zboží (*) / o poskytnutí následující služby (*):

Objednáno dne (*) / Přijato dne (*): ____________________________________

Jméno spotřebitele(ů): ____________________________________________

Adresa spotřebitele(ů): __________________________________________

Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář oznámen v listinné podobě):

Datum: ________________________

(*) Nehodící se škrtněte.