Zásady pro doručování

Doručení objednávek uskutečněných u společnosti Safegear

Safegear využívá: 1) přepravce zásilek pro balíky do 20 kg; 2) nákladní přepravce pro palety (především DHL); a 3) specializované společnosti pro instalaci trezorů.

Za doručení zboží v několika zásilkách se neúčtuje žádný příplatek. Může k tomu dojít, pokud mají objednané položky různé dodací lhůty nebo pokud jsou položky odesílány přímo od výrobce.

Doručení v rámci prvního uvedeného termínu není zaručeno. Safegear nenese odpovědnost za položky, jejichž prodej byl ukončen, ani za položky dočasně nedostupné, za zpoždění způsobená přepravcem, za náklady vzniklé v důsledku takových zpoždění ani za nesprávně doručené nebo vadné zboží.

Balíky

Balíky do 20 kg jsou odesílány z našeho vlastního skladu nebo přímo od výrobce. Pokud při doručení není nikdo doma, přepravce zanechá oznámení, aby bylo možné balík vyzvednout na nejbližší poště nebo výdejním místě. Obvykle obdržíte e-mail s číslem zásilky, pomocí kterého můžete balík sledovat — při přímém odeslání balíku od výrobce to však nemusí vždy platit.

Nákladní přepravce

Využívá se především pro firmy a veřejný sektor, ale také pro doručování položek, jako jsou trezory, soukromým zákazníkům. Zboží se obvykle přepravuje na paletě, kterou přepravce doručí k obrubníku nebo ke dveřím. Přepravce nepomáhá s vynášením trezorů do schodů ani s podobnou manipulací. Nákladní doručení obecně vyžaduje přítomnost osoby na uvedené adrese, která zboží převezme a podepíše. Pokud přepravce musí paletu ponechat na příjezdové cestě nebo na podobném místě, činí tak zákazník na vlastní riziko. U doručení soukromým zákazníkům předáváme přepravci vaše telefonní číslo a žádáme ho, aby před příjezdem zavolal. Pokud nejste přítomni, přepravce zanechá oznámení a vy si následně musíte zboží vyzvednout v nedalekém distribučním centru nebo sjednat nové doručení, za které může být účtován poplatek.

Trezory – doručení, instalace a ukotvení

Safegear může za příplatek zajistit instalaci a ukotvení trezorů. Standardní cena ve výchozím nastavení zahrnuje pouze doručení k obrubníku.

Instalace a ukotvení trezorů odborníky začíná na částce 300 EUR včetně DPH a závisí na: 1) hmotnosti a objemu trezoru; 2) podmínkách přístupu (podlaží, výtah nebo schody); 3) geografické poloze; a 4) případném ukotvení trezoru k podlaze nebo stěně.

Při přepravě balíků nemůžeme zajistit konkrétní čas doručení ani diskrétnost při doručení. Většina trezorů testovaných proti vloupání nebo požáru je pro přepravu jako balík příliš těžká.

Možnosti větší diskrétnosti při doručení:
1) Safegear zajistí doručení a instalaci; 2) vyzvednutí v našem skladu (po předchozí dohodě); nebo 3) doručení na adresu vašeho pracoviště, čímž před přepravcem skryjete konečné místo určení (vždy si nejprve ověřte, zda s tím zaměstnavatel souhlasí).

Vyzvednutí objednávek

Safegear nabízí vyzvednutí položek uložených v našem vlastním skladu. Přesto vám může být účtován manipulační poplatek ve výši nákladů na doručení, protože vychystání je pracnější než společné odeslání objednávek z daného dne. Některé položky jsou uloženy ve vzdáleném skladu a nejprve musí být přepraveny do našeho vlastního skladu. Vyzvednutí je nutné dohodnout předem, protože položky mohou být dočasně vyprodané nebo uložené ve vzdáleném skladu.

Převzetí zboží a poškození při přepravě

Pokud obal vykazuje známky poškození, balík ihned otevřete, pokud možno za přítomnosti přepravce. Pokud přepravce nemůže čekat, vždy na dodací list uveďte, že balík přebíráte s výhradou. Pokud balík otevřete za přítomnosti přepravce a položka je poškozená, odmítněte převzetí a neprodleně kontaktujte Safegear. Poškození při přepravě je nutné společnosti Safegear oznámit okamžitě. Pokud poškození zjistíte později, ihned nás kontaktujte — při otevírání balíku pořiďte fotografie a obal uschovejte, protože přepravce jej často vyžaduje při vyřizování reklamace.