Dodaný produkt je poškozený / má vady.

Přeprava je pojištěná, ale okamžik, kdy zásilku převezmete a podepíšete její převzetí, je důležitý.

Před podpisem — zboží důkladně zkontrolujte, dokud je řidič stále na místě. Pokud zjistíte poškození, můžete převzetí odmítnout, nebo zásilku převzít a poškození před podpisem zaznamenat do dodacích dokladů.

Po podpisu — okamžitě nás kontaktujte. Reklamace je obtížnější, pokud jste zásilku převzali bez zaznamenání poškození, ale stále je možná. Fotografie a krátké video poškození i vnějšího obalu mohou být rozhodující.

V každém případě nás kontaktujte, jakmile poškození zjistíte, a uveďte číslo objednávky, fotografie poškození a fotografie vnějšího obalu.